Libro de Reclamaciones

DIM Infraestructura y Comunicaciones S.A.C. · RUC 20615451208 · dimfiber.com

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Información importante La empresa está obligada a dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días hábiles. Este registro tiene validez legal conforme a la Ley N° 29571 y es regulado por INDECOPI.

Tipo de registro

⚠️ Reclamo Disconformidad con el servicio contratado o producto recibido

📢 Queja Malestar o descontento con la atención recibida, sin reclamar reembolso

Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI / CE *

Teléfono / WhatsApp *

Correo electrónico

Dirección de instalación * Indique la dirección donde tiene instalado el servicio DIM Fiber.

Detalle del problema

Servicio afectado *

Fecha del incidente *

Descripción detallada * Mínimo 30 caracteres. Sea específico para que podamos resolver su caso más rápido.

¿Qué solución espera?

Reparación o corrección del servicio Descuento o compensación en el cobro Reembolso del pago realizado Cancelación del servicio sin penalidad Otro (especificar en descripción)

Al enviar, recibirá un número de caso y nos pondremos en contacto en un máximo de 30 días hábiles.

⏱️ Plazo de respuesta

DIM Peru responderá en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción del reclamo, conforme a la Ley N° 29571.

📞 Atención directa

¿Prefiere resolver por WhatsApp? Escríbenos al 905 640 662 o al email contacto@dimfiber.com

⚖️ INDECOPI

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar su reclamo ante INDECOPI a través de indecopi.gob.pe

🏢 Datos de la empresa

DIM Infraestructura y Comunicaciones S.A.C.
RUC: 20615451208
Arequipa, Perú

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¡Reclamo registrado!

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Hemos recibido tu reclamo y lo hemos enviado a nuestro equipo. Te contactaremos al número/email indicado en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Guarda tu número de caso para hacer seguimiento.

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