1. Información que recopilamos
DIM Peru ("nosotros", "nuestra empresa") recopila información cuando usted utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros:
- Información de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de instalación.
- Información de uso del servicio: consumo de datos, historial de soporte técnico.
- Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos.
- Datos técnicos: dirección IP, equipo de red instalado.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, instalar y mantener el servicio de internet fibra óptica.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Brindar soporte técnico y atender consultas.
- Comunicarle cambios en el servicio o promociones.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que nos asisten en la operación (pago, soporte técnico).
- Autoridades regulatorias cuando lo exija la ley peruana.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.
5. Retención de datos
Conservamos su información mientras sea cliente activo o el tiempo que exija la normativa peruana aplicable. Una vez finalizada la relación contractual, eliminamos o anonimizamos sus datos en un plazo razonable.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tenemos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar o suprimir sus datos cuando corresponda.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos contáctenos al número 905 640 662.
7. Cookies y tecnologías similares
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8. Redes sociales y plataformas de Meta
Si nos contacta o interactúa con nosotros a través de Facebook, Instagram u otras plataformas de Meta Platforms, Inc., podemos recopilar información que usted comparte voluntariamente (nombre, mensaje, datos de perfil público). Esta información se usa exclusivamente para responder su consulta y mejorar nuestro servicio.
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9. Aplicación móvil
Si utiliza nuestra aplicación móvil de gestión interna, esta puede recopilar información de ubicación (solo cuando está en uso), cámara (para escanear códigos QR) y almacenamiento local en el dispositivo para funcionamiento offline. Esta información es utilizada exclusivamente para la gestión operativa del servicio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos:
- Empresa: DIM Peru
- Email: contacto@dimfiber.com
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